ChatBot

Aqui podemos encontrar o grande tesouro - queridinho da nova era digital: são os Chatbot. É a aposta dos grandes players de Cloud do mercado, como: IBM, Microsoft, Amazon, entre outros.

 

O chatbot é um programa de computador que simula um ser humano na interação digital com o usuário. O objetivo é responder as perguntas do consumidor de tal forma que ele tenha a impressão de estar conversando com um atendente real.

 

O chatbot pode conter ou não inteligência artificial, caso as tenha, através de processos de machine learning (aprendizado de maquina) é possível evoluir o Chatbot de acordo com a interação dos usuários.

 

Excelentes quando utilizados em API de relacionamento digital, através de sites, aplicações mobile e redes sociais.

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